Центр допомоги Gabbronix

Gabbronix — це спеціалізований маркетплейс та інформаційна система для камʼяної галузі. Тут публікують вироби з каменю, сировину, інструменти та послуги.

Платформа орієнтована на компанії, майстерні, постачальників, підрядників і покупців, які працюють із каменем або шукають відповідні товари та послуги.

Зазвичай каталог доступний для перегляду без входу в акаунт.

Після реєстрації ви можете створювати й редагувати оголошення, писати повідомлення, працювати із заявками, додавати в обране та керувати профілем.

Заповніть профіль, перейдіть у створення оголошення, оберіть правильний тип і категорію, додайте опис, ціну та фото, після чого публікуйте активне оголошення.

Увійдіть у профіль, відкрийте сторінку створення оголошення, заповніть обовʼязкові поля та збережіть.

Вироби з каменю, сировина, інструменти та послуги.

Кожен тип має окремі характеристики та поля. Це допомагає точніше описати пропозицію та покращує пошук для покупців.

Від цього залежить коректне відображення, фільтрація та релевантність у результатах каталогу.

Під час створення або редагування оголошення завантажте зображення у відповідний блок.

Кількість фото обмежується правилами форми оголошення; у стандартному сценарії використовуйте кілька якісних реальних знімків товару/роботи.

Так, власник оголошення може редагувати його через розділ “Мої оголошення”.

Активне — видиме в каталозі. Архівне — тимчасово приховане. Чернетка — не публікується, поки ви не активуєте її.

Найчастіше через статус (не активне), некоректно заповнені поля або застосовані фільтри пошуку.

Пошук знаходить за ключовими словами, а фільтри звужують результати за типом, категорією, ціною та іншими параметрами.

Заповнений профіль підвищує довіру покупців і спрощує комунікацію.

Це дані про компанію або ФОП: назва, контакти, місто та інша інформація, яку продавець хоче показувати.

Не завжди. Якщо ви працюєте як приватний продавець, частина полів може бути необовʼязковою.

Оновіть їх у профілі або налаштуваннях акаунта та збережіть зміни.

Це перевірка бізнес-даних компанії за наявності відповідної інформації та процедур у системі.

Перевірка може виконуватися адміністрацією або модератором у межах доступного процесу верифікації.

Це оголошення з пріоритетним показом у каталозі на обраний період після успішної оплати.

У пріоритетних позиціях каталогу та в блоках, де система враховує ТОП-статус.

Відкрийте активне оголошення зі свого кабінету, перейдіть у сторінку оплати та оберіть доступний період просування.

Якщо оголошення вже має активний ТОП, новий оплачений період додається до поточної дати завершення.

ТОП-статус не активується. Ви можете повторити спробу оплати.

Так, після підтвердження платіжною системою статус оновлюється, і ТОП активується автоматично.

Оновлення відбувається після підтвердження від платіжної системи, тому можлива коротка затримка.

Ні. Просування доступне тільки для активних оголошень.

Через чат або форму заявки, якщо цей сценарій доступний для конкретного оголошення.

Заявка — це структуроване звернення покупця до продавця щодо оголошення.

У розділі “Заявки” в особистому кабінеті продавця.

Повідомлення в чаті дозволяють уточнити деталі замовлення, умови та строки виконання.

Рекомендовано мати актуальні контакти. Обовʼязковість залежить від конкретної форми дії у системі.

Зазвичай зареєстровані користувачі в межах доступного функціоналу сторінки відгуків.

Рейтинг формується на основі оцінок і відгуків, які відображаються в профілі продавця.

Якщо відгук порушує правила платформи або містить неприйнятний контент, він може бути обмежений у видимості модерацією.

Подайте скаргу або зверніться до адміністратора через доступні канали, щоб модератор перевірив ситуацію.

Оцініть профіль, історію оголошень, відгуки, якість опису та реальність фото.

Дійте обережно: спочатку перевіряйте дані, умови та репутацію сторони.

Не передавайте паролі, коди підтвердження, реквізити доступу до акаунтів та інші чутливі персональні дані.

Скористайтеся доступною формою скарги/репорту у системі, якщо бачите порушення або підозрілу активність.

Не поспішайте з оплатою, зафіксуйте деталі, перевірте профіль і подайте скаргу для додаткової перевірки модератором.

Оголошення з порушенням правил, фейковими даними, неприйнятним контентом або явною невідповідністю категорії.

Реальні фото підвищують довіру та зменшують ризик скарг і додаткових уточнень від покупців.

Заборонено контент, що порушує законодавство, вводить в оману або суперечить правилам платформи.

Відредагуйте оголошення відповідно до зауважень, збережіть зміни та повторно перевірте коректність полів і фото.